Hà Nội có hai tuyến metro đang chạy: tuyến 2A Cát Linh – Hà Đông và tuyến số 3 đoạn Nhổn – Cầu Giấy. Cách đi trên hai tuyến giống nhau; điểm khác duy nhất cần nhớ là hai tuyến chưa nối với nhau trong hệ thống.
1. Chọn ga và hướng tàu
- Tuyến 2A có 2 hướng: hướng Yên Nghĩa (về Hà Đông) và hướng Cát Linh (vào trung tâm).
- Tuyến số 3 hiện chỉ chạy 8 ga trên cao: hướng Cầu Giấy hoặc hướng Nhổn. Bốn ga ngầm Kim Mã, Cát Linh, Văn Miếu, Ga Hà Nội chưa đón khách.
Dùng trang Tìm đường metro Hà Nội để biết đi hướng nào và qua bao nhiêu ga.
2. Mua vé hoặc chuẩn bị cách trả tiền
- Vé lượt: mua ở máy bán vé tự động hoặc quầy vé, nhận vé có mã QR. Giá theo số ga đi qua: từ 9.000đ đến 19.000đ trên tuyến 2A, đến 15.000đ trên tuyến 3 khi trả tiền mặt; trả không dùng tiền mặt rẻ hơn một chút.
- Thẻ ngân hàng không tiếp xúc (Napas, Visa, Mastercard): chạm thẻ ở cổng khi vào và khi ra.
- Ứng dụng Hà Nội Metro: mua vé lượt, vé ngày, vé tuần, vé tháng rồi quét mã QR.
- Căn cước gắn chip: tích hợp vé vào căn cước để quẹt qua cổng, không cần điện thoại thông minh.
Vé ngày 40.000đ, vé tuần 160.000đ, vé tháng 280.000đ dùng chung cho cả hai tuyến. Học sinh, sinh viên, công nhân khu công nghiệp được giảm 50% vé tháng. Người từ 60 tuổi, người khuyết tật, người có công, trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng người lớn được miễn vé. Bảng đầy đủ ở trang Giá vé metro Hà Nội.
3. Qua cổng soát vé
Chọn cổng có mũi tên xanh, chạm thẻ hoặc đưa mã QR vào đầu đọc, chờ cổng mở rồi đi qua. Khi ra ga phải quét lại đúng thẻ hoặc mã đã dùng lúc vào. Nếu đi quá ga đã mua, cổng ra sẽ không mở: đến quầy dịch vụ khách hàng để trả thêm phần chênh lệch, hoặc mua vé bổ sung trên ứng dụng.
Giữ vé lượt suốt hành trình (có thể chụp lại mã QR). Mất vé lượt phải mua vé có giá cao nhất của ga đó để ra.
4. Đi từ tuyến 2A sang tuyến 3 (và ngược lại)
Hiện chưa có ga đổi tuyến giữa 2A và tuyến 3. Ga gần nhau nhất là Cát Linh (tuyến 2A) và Cầu Giấy (tuyến 3), nhưng phải ra khỏi ga và đi tiếp bằng xe buýt, taxi hoặc phương tiện khác. Khi đoạn ngầm tuyến 3 khai thác (mục tiêu từ tháng 12/2027), ga Cát Linh sẽ là điểm nối hai tuyến.
5. Giờ tàu
Cả hai tuyến chạy từ 5:30 đến 22:00. Thứ Hai đến thứ Sáu, giờ cao điểm 6:30–9:00 và 16:30–19:30 tàu cách nhau 6 phút; từ 19:30 đến 22:00 cách nhau 15 phút; các giờ khác 10 phút. Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ tàu cách nhau 10 phút suốt ngày. Xem lịch chạy tàu.
Khi cần hỗ trợ
Tổng đài Hà Nội Metro: 1900 1086. Mỗi nhà ga đều có quầy dịch vụ khách hàng để xử lý lỗi vé, đăng ký vé ưu đãi và đồ thất lạc.
